最详细的系统上线ITSS流程总图
本帖最后由 monicazhang 于 2015-8-27 15:13 编辑20150827 淡然续上
2.3 流程总图如下流程图是系统上线管理流程细化到步骤级的高层面描述。 图3:系统上线管理流程注：图3中步骤框之间的箭头表示步骤之间的次序关系，图3中一个步骤框会指向几个候选步骤框，表示需要根据上线版本类型来决定后续步骤，详见4.2.1.2(确定上线关键步骤)的说明。 ITSS考试
编号
管理活动
描述
输入/触发条件
输出
4.2.1
上线计划
项目经理/应用维护人员确定本次上线所需关键活动，制订上线与推广计划。
触发条件：工单/《项目主计划》/项目开发阶段通过ITMC评审，输入：《开发和测试主蓝图》
《系统测试规格说明书》、《用户测试规格说明书》、《培训计划》、《上线与推广计划》、《运维支持计划》
4.2.2
上线前环境准备及检查
根据《系统测试规格说明书》、《用户测试规格说明书》、《培训计划》、《上线与推广计划》中的要求准备或采购软硬件；再准备及安装辅助设施；最后建立“确定软件库”及自动检查及验证程序。
《系统测试规格说明书》、《用户测试规格说明书》、《培训计划》、《上线与推广计划》、《运维支持计划》
“确定软件库”、自动检查及验证程序
4.2.3
系统测试
系统测试是指把测试的部件作为整个计算机系统的一个元素，与计算机硬件、软件、外设、数据和人员等其他系统元素结合在一起，在实际运行（使用）环境下，对计算机系统进行一系列的测试。一般分为恢复测试、安全测试、负载测试、压力测试、疲劳测试、大数据量测试、速度测试、网络性能测试等。一般而言，涉及到对生产系统环境的改变，都需要系统测试。《上线与推广计划》也需要进行测试。
《系统测试规格说明书》、《培训计划》、《培训材料》 ITSS认证
《系统测试报告》、《缺陷报告》、《培训反馈表》
4.2.4
用户测试
用户测试是以用户为主的测试，软件开发人员和质量保证人员也应参加。由用户参加设计测试用例，使用用户界面输入测试数据，并分析测试的输出结果，一般使用生产中的实际数据进行测试。一般而言，涉及到对用户功能的改变，都需要用户测试。
《用户测试规格说明书》、《培训计划》、《培训材料》
《用户测试报告》、《缺陷报告》、《培训反馈表》
4.2.5
上线申请及审批
项目经理/应用维护人员填写《上线申请与审批表》，提出上线申请，系统上线管理小组负责统一审批。
《系统测试规格说明书》、《用户测试规格说明书》、《培训计划》、《上线与推广计划》、《运维支持计划》、《培训确认单》、《系统测试报告》、《用户测试报告》
《上线申请和审批表》
4.2.6
试点运行
根据制订的切换步骤将新系统切换到试点分公司/用户的生产环境，产生正式版本号。如果上线失败，按照回退步骤恢复系统到上线前状态。注：根据4.2.1的判断，有的项目没有试点过程。 ITSS培训
《上线与推广计划》、《上线申请和审批表》、《培训计划》、《培训材料》
《系统试点报告》、《缺陷报告》、正式版本号、《培训反馈表》
4.2.7
系统推广
根据制订的切换步骤将新系统切换到全部分公司/用户生产环境，产生正式版本号。如果上线失败，按照回退步骤恢复系统到上线前状态。
《上线与推广计划》、《上线申请和审批表》、《系统试点报告》、《培训计划》、《培训材料》
《缺陷报告》、正式版本号、《培训反馈表》
待续http://ITIL-foundation.cn/thread-52114-1-1.html本帖关键字：ITSS
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