ITSS巡检计划的编制和内容介绍
20150803淡然续上5.2.4 编制巡检计划 巡检是将问题和故障消灭在萌芽期的主要手段，事实上90%以上的故障都是有前兆的，能否尽早及时发现这些故障的前兆，是提高维护效率的主要途径，通过巡检，将被动服务转为主动服务。 ITSS考试当然，要进一步提高巡检效率，可以引进一些专业的系统和网络监控软件，通过这些软件的应用，可以以有限的人力物力实现对系统和网络的实时监控。目前，能够提供这类软件产品的供应商主要有以下这些供应厂商：lCA公司的Unicenter产品；lHP公司的Open View产品；lIBM公司的Tivoli产品；lEMC公司的网络监控系统；lMicromuse公司的网络事件管理系统。巡检计划编制主要依据以下因素进行：l系统使用部门对信息系统的依赖程度；l系统在企业整个信息网络中的核心地位；l系统本身的稳定性、可靠性和安全性能。 ITSS认证
巡检计划内容 巡检工作主要包含以下内容，见表：
项目
任务
主机和服务器
检查CPU状态；检查磁盘空间以及磁盘碎片程度，决定是否需要整理；检查通信端口进程数峰值数是否已经超限；检查数据库系统的运行状态，包括最大表的记录数，索引状态以及连续页空间比率等；检查通信情况，检查是否有通信丢包现象；检查系统日志文件；检查病毒、非法操作出现情况。
工作站
检查CPU状态；检查磁盘空间及其碎片程度，决定是否需要整理；检查应用系统的响应速度情况；检查病毒、非法操作出现情况；检查系统日志文件；检查通信情况，检查是否有通信丢包现象。
针式打印机激光打印机
检查针头、色带等易耗品。检查锡鼓、灯丝等易损件使用情况。
网络设备(路由、交换设备)
检查系统日志文件； ITSS培训
巡检计划编制流程 图5.2.4-1
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