问题经理在关闭ITSS问题前需要对哪些工作进行复核？
20150731淡然 续上3.5.5. 问题关闭 图 3‑6 问题关闭 ITSS考试详细流程说明如下：
序号
步骤名称
责任人
说明
PM5.1
验证并评审问题的相关信息
问题经理
输入：q PM2.2确定取消问题处理操作q PM4.12经问题分析专家调整确认后的问题记录单 ITSS认证处理过程：q 问题经理评审和验证问题记录，确认解决方案和问题信息。必要时，问题经理需要确认与问题记录相关的变更请求处理情况输出：q 经问题经理确认信息完整性及准确性后的问题记录
PM5.2
确认问题处理结果
问题经理问题提交人
输入：q 经问题经理确认信息完整性及准确性后的问题记录处理过程：q 问题经理与问题提交人沟通，确认问题最终的处理结果输出：q 问题提交人对问题处理结果的反馈意见
PM5.3
是否可以关闭问题？
问题经理
输入：q 问题提交人对问题处理结果的反馈意见处理过程：q 问题经理根据问题提交人对问题处理结果的反馈意见，确定是否关闭问题q 如可以关闭问题，则进入PM5.4结束问题记录q 否则，则进入PM2.2重新处理此问题输出：q 问题提交人对问题处理结果的确认q 问题提交人对问题处理结果的否定
PM5.4
关闭问题
问题经理
输入：q 问题提交人对问题处理结果的确认处理过程：q 问题经理设置结束代码，关闭问题记录，完成问题管理流程，问题状态置为“关闭”输出： ITSS培训q 设置结束代码并被最终关闭的问题记录单
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