变更管理流程介绍文档清单（ITSS)
20150729淡然目录1 总则1.1 目标1.2 范围1.3 规范性引用文件 ITSS考试
2 术语定义
3 内容3.1 流程介绍3.2 角色和职责3.3 流程触发条件及输入输出3.3.1 流程触发条件3.3.2 输入3.3.3 输出 ITSS认证
3.4 流程描述3.4.1 流程综述3.4.2 变更管理主流程（CH-0 变更管理流程）3.4.3 子流程1（SUB-1 发起、接受&分类）3.4.4 子流程2（SUB-2 评估、审批）3.4.5 子流程3（SUB-3 任务安排&任务分派）3.4.6 子流程4（SUB-4 构建变更）3.4.7 子流程5（SUB-5 变更实施）3.4.8 子流程6（SUB-6 变更关闭）3.4.9 紧急变更流程（CH-1 紧急变更流程）3.4.10 预授权变更流程（CH-2 预授权变更流程）3.5 关键绩效指标（KPI）3.6 流程质量控制 ITSS培训
4 参考4.1 表单和模板
待续http://ITIL-foundation.cn/thread-51945-1-1.html本帖关键字：ITSS
页:
[1]