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IT服务管理体系与数字化转型专栏
› 服务请求与事件管理的区别是什么?
slbenben
发表于 2015-7-16 16:47:38
服务请求与事件管理的区别是什么?
服务请求与事件管理的区别是什么?
ghxm8866
发表于 2015-7-31 05:40:37
同问,求大神解答啊
jemball
发表于 2015-10-20 17:22:32
一般公司可能不会去区分这两个,
请求,一般是因用户的单方需要而发起的,比如申请更改某套系统的登陆密码,或申请某种权限等;
事件,一般是因中断而发起的,比如网络不通、电脑无法开机等等;
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