ITSS信息技术事件管理流程文档清单
本帖最后由 monicazhang 于 2015-7-17 10:23 编辑20150717 淡然
目录第一章 总则 ITSS培训第二章 职责分工第三章 流程输入和输出第四章 管理流程定义第一节 事件分类定义第二节 事件级别定义 ITSS认证第三节 其他定义第五章 管理流程描述第六章 流程质量控制第七章 附则附件1.流程图及流程描述 ITSS考试附件2.表单和模板
待续：http://ITIL-foundation.cn/thread-51601-1-1.html
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