monicazhang 发表于 2015-7-13 14:47:22

针对ITSS问题要怎样做好分析报告

本帖最后由 monicazhang 于 2015-7-13 14:47 编辑



20150713   淡然









问题分析报告                                              ITSS培训

问题单号
问题创建时间

问题标题
问题描述(简要)

问题详细信息

问题状态
优先级

问题分类问题类别

问题子类               ITSS认证
相关配置项

相关事件(问题关联的事件单号)

问题分派组
问题分派人

问题分派时间

问题根本原因

问题找到根源时间

解决方案/变通方法

问题提交方案时间

客户反馈意见                                                      ITSS考试
信息附件



本帖关键字:ITSS

页: [1]
查看完整版本: 针对ITSS问题要怎样做好分析报告