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IT服务管理体系与数字化转型专栏
› 怎样填写ITSS问题记录单
monicazhang
发表于 2015-7-13 11:16:57
怎样填写ITSS问题记录单
20150713 淡然
问题登记阶段问题处理阶段问题关闭
问题编号问题状态问题登记时间(日期)问题提出人问题来源问题发生设备问题描述问题分类优先级分配工作组分配人员根本原因解决方案/变通方法关联变更单号关联事件单号请求人反馈信息关闭代码关闭时间(日期)找到根本原因的时间找到解决方案的时间
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