ITSS服务目录
本帖最后由 monicazhang 于 2015-7-8 16:19 编辑服务目录
20150708 淡然
序号服务类别等级业务支持（业务层面）服务支持（技术层面）
模块服务成本安全事件数量可靠性关键可用时间变更服务窗口时间年可用率最长中断时间(?)其他服务内响应时间完成时间响应时间服务描述负责人使用部门和范围责任分工
1办公自动化系统（新）2
200万元/年3单/年1000小时7×242:00-6:0097.00%60分钟
故障处
2小时10分钟实现办文管理、会议室预定、领导日程、礼品管理、办公用品管理、车辆管理、培训教室管理、计算机备件管理、系统管理等功能。ITSS培训
ITSS认证
ITSS考试全公司
日常运
3小时11分钟全公司
数据维
4小时12分钟全公司
权限管
5小时13分钟全公司
账号管
6小时14分钟全公司
2MAXIMO系统1
100万元/年3单/年1000小时7×242:00-6:0096.00%30分钟
故障处
7小时15分钟资产管理、工单管理等
全公司
日常运
8小时16分钟全公司
数据维
9小时17分钟全公司
权限管
10小时18分钟全公司
账号管
11小时19分钟全公司
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