标准ITSS变更之外的风险评估因素
本帖最后由 monicazhang 于 2015-7-8 11:15 编辑20150708 淡然
• 除标准变更外，其余变更都可根据下表评估实施变更可能带来的风险。 ITSS培训
衡量因素权重条件得分
1.业务影响度40%影响到两个以上的系统，需要停机3
影响一个系统，需要停机2
不需要停机1
2.变更成功的可能性15%无法/未经测试，变更失败可能性很高3
能实现部分测试，变更失败可能性较高2
有成熟的变更方案，或无需测试，变更失败可能低1
3.回退时间15%回退难度中等以上，回退时间超过8小时3
回退难度适中（4小时或更短）2
易于回退（1小时或更短）1
4.变更实施时间/实施所需的停机时间10%超过12小时 ITSS认证3
不到6小时2
不到2小时 1
5.客户IT用户数量（受到实施或取消的影响）10%影响两个系统以上的所有用户3
影响一个系统的全部用户或两个以上产品的部分用户2
影响一个系统的部分用户1
6.变更复杂度10%全新系统提供服务或需要其他组支持的工作3
IT运维服务部内商讨即可2
有标准的、可重复的执行步骤的变更 ITSS考试1
• 根据上表，对每个变更进行评分，最终得分为各分项得分的总和：
总得分风险等级变更类型
12+高重大变更
6-11中或低标准变更
本帖关键字：ITSS
页:
[1]