ITSS分配给配置人员的工作是哪些？
20150626 MONICAZHANG续上4. 配置管理流程配置管理流程主要分为配置管理流程负责人、配置经理和配置管理员职责角色，分别简述如下： ITIL培训
1. 配置管理流程负责人配置管理流程负责人从宏观上监控流程，确保配置管理流程在IT维护部门范围内被正确的执行。当流程不能够适应IT维护部门的情况时，流程负责人必须及时的对此进行分析、找出缺陷、进行改进，从而实现可持续提高。 ITSS软件职责：n 确定配置管理流程的衡量指标 ISO20000培训 n 确保配置管理流程能够取得管理层的参与和支持n 确保配置管理流程符合公司实际状况和公司 IT发展战略n 总体上管理和监控流程，建立配置管理流程实施、评估和持续优化机制 ITSS体系 n 确保配置管理流程有效、正确地执行，当流程不能够适应公司的情况时，必须及时进行分析、找出缺陷、进行改进，从而实现可持续提高 ITSS培训n 保持与其他流程负责人的定期沟通
2. 配置经理配置经理是配置管理具体活动的负责人，包括带领执行配置项的鉴别、监控、控制、维护、审计等工作。 ITSS团购 配置经理将从整个IT维护部门的层面管理配置管理流程和配置管理数据库，建议在IT维护部门设立一人作为配置经理；根据实际情况，配置经理和配置流程负责人可以由同一人担任。职责：n 确定配置管理工具的技术需求n 规划和制定配置管理的范围 ITSS认证n 审批配置管理数据库库结构的变更n 建立配置管理数据库的安全控制手段，确保惟有授权的配置项才被使用n 确定配置项命名和编号的规范，并确保所有配置项具有单一名字n 确定配置项的分类、配置项属性、配置项的关系类型和配置项之间的关系n 制定配置项（CI）的收集和CMDB建设的步骤n 确定配置管理报表的格式和内容 ITSS工具n 定期对配置管理数据的内容进行审计和验证n 定期主持配置管理回顾会议
3. 配置管理员配置管理员负责管理和维护配置管理系统和配置管理数据库系统。建议在IT维护部门设置多人担任配置管理员，配置管理员可以按照基础架构的分类划分，也可以按照所属业务的类别进行划分。职责:n 记录和维护配置管理数据库(CMDB)中所有配置项n 确保相关配置项都被正确登记 ITSS考试n 确保配置项的状态是正确的n 通过手工或自动化操作增加及更改配置项n 根据配置经理的要求生成报表和数据分析n 遵守授权的工作步骤和方式
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