基于ITSS的发布管理步骤
20150626 MONICAZHANG续上发布管理概要设计流程图说明如下：表格 5‑9 发布概要设计流程
序号
步骤名称责任人流程描述
500.1
制定发布策略发布经理Ÿ 发布经理定期回顾发布策略，修订不适合的部分和添加新的规定内容，并重新发布 ITSS认证Ÿ 当系统进行了较大变更时，通常是技术框架、系统框架或应用结构发生改变时，发布经理需要及时变更发布策略
500.2
接受发布申请发布经理Ÿ 变更管理流程提出发布申请工作单 Ÿ 发布流程经理对发布请求进行审核Ÿ 根据发布请求分类将工作分派给相应技术职能的发布主管
500.3
制定发布计划发布经理发布主管Ÿ 发布主管接受发布工作单 ITSS考试Ÿ 对当前发布计划进行检查，建立相应的发布单元或将该发布合理安排至已有发布单元中Ÿ 对发布任务进行日程安排Ÿ 对发布任务进行人员安排Ÿ 制定本发布周期的发布计划 Ÿ 发布经理正式签发发布计划，并召开协调沟通会
500.4
发布准备发布主管发布实施人Ÿ 完成与发布相关的配套设施准备工作Ÿ 完成与发布相关的硬件设备准备工作 ITSS体系Ÿ 完成与发布相关的软件安装准备工作Ÿ 完成与发布相关的支持工具准备工作
500.5
系统集成测试发布主管发布实施人Ÿ 对发布所涉及变更进行统一考虑，制定集成测试计划Ÿ 发布流程经理对测试申请进行审批 （SAP系统批准上传至QA环境）Ÿ 发布主管组织进行系统集成测试Ÿ 通过测试后签署系统集成测试意见
500.6
用户测试发布主管Ÿ 对于影响终端用户功能的发布，制定用户测试计划Ÿ 发布主管组织进行用户测试验收Ÿ 通过测试后签署用户测试意见 ITIL培训
500.7
首次运行计划与审批发布流程经理Ÿ 与 IT用户进行沟通 Ÿ 对系统上线时间与系统用户取得一致，确定确切详细的时间安排Ÿ 针对不同地区制定具体的行动计划Ÿ 制定沟通计划和采购计划Ÿ 对于符合发布要求的进行批准 Ÿ 分派给Release号码，授权发布主管进行投产发布
500.8
培训与沟通培训主管Ÿ 根据发布内容制定培训计划 ITSS软件Ÿ 对发布相关的系统维护人员进行培训Ÿ 对帮助台的人员进行发布系统的培训工作Ÿ 对系统用户进行发布系统的培训工作Ÿ 对发布实施参与人进行发布培训工作
500.9
试点发布与运行发布主管发布实施人Ÿ 根据首次运行计划中的规定，在试点地区生产环境进行软件的分发、安装Ÿ 根据首次运行计划中的规定，在所有地区生产环境中对部分功能（模块）进行软件的分发、安装Ÿ 发布主管与发布实施人负责生产环境发布实施工作Ÿ 发布实施后对结果进行确认，如发布成功则提交发布流程经理进行确认。如发布失败则实施回退计划 ITSS培训
500.10
推广发布与运行发布主管发布实施人Ÿ 在所有地区生产环境中对发布计划中的所有内容进行软件的分发、安装Ÿ 发布主管与发布实施人负责生产环境发布实施工作Ÿ 发布实施后对结果进行确认，如发布成功则提交发布流程经理进行确认。如发布失败则实施回退计划
500.11
确认与关闭发布流程经理Ÿ 发布流程经理组织对发布工作的确认，关闭发布流程，向变更管理流程返回发布申请工作单。 ISO20000培训
流程实施考虑要素：n 当DSL中信息进行改变的时候，如新增发布版本、删除发布版本、修改现有发布版本，应与CMDB及时同步信息。由于发布管理流程中，DSL的控制操作有软件控制主管负责，软件控制主管应作为与配置管理的唯一接口，及时与配置管理沟通，同步CMDB信息。 ITSS团购n 需要发布的所有软件、参数、测试数据、运行中的软件和其它软件，都应当处于配置管理的控制下。在软件被构建应用之前，需要对其执行质量控制审核。有关构建结果的完整记录也要求记录到CMDB中，这是为了确保在必要时能按照该配置记录重复构建。n 如果一个发布被拒绝，应当通过变更管理来重新安排。被否决的发布应当作为失败变更，通过变更管理流程来进行跟踪报告。n “500.9 试点发布与运行”和“500.10推广发布与运行”就是发布的分发与实施过程，它们是针对大型发布设计的过程，如在全国或全省范围内进行某应用系统的发布，通常从部分地域或部分功能开始试运行，最后到全部上线使用。如果在发布过程中仅在某单点进行，可以跳过“试点发布与运行”过程。 ITSS工具
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