如何去测试好ITSS发布系统结果
20150625 MONICAZHANG续上8. 系统测试结果表格 4‑66 发布系统测试结果
序号
代码描述
1
通过发布系统通过系统测试 ITSS认证
2
未通过发布系统测试失败
9. 用户测试结果表格 4‑67 发布用户测试结果
序号
代码描述
1
通过用户测试通过 ITSS培训
2
未通过用户测试失败
10. 发布影响度代码表格 4‑68 影响度代码
序号
代码描述
1
重大对一个或多个Site整体工作产生影响，没有相同成功方案，发布实施事件超过2小时，回退时间也超过2小时 ITIL培训
2
高对一个关键区域工作产生影响，没有进行过相同成功案例，发布实施时间超过1小时，回退时间也超过1小时
3
中对非关键区域工作产生影响，有可供参考的相同成功案例，发布实施时间不超过1小时，回退时间也不超过1小时
4
低对业务生产无影响，有较多的相同发布成功案例，发布实施时间不超过1小时，回退时间也不超过1小时 ISO20000培训
11. 发布分类发布分类代表当前发布所属的应用系统或其模块的情况，是对流程过程中的沟通和日后统计分析的重要信息。根据对目前发布种类的分析，发布的分类层次设计不超过三层。第一级分类，称之为”类别”，第二级分类，称之为”子类”，第三级分类，称之为”条目”。以下是对类别的定义:
表格 4‑69 发布分类 ITSS考试
类别
子类条目
资金管理
营销管理
安全生产管理
协同办公
人力资源管理
ITSS工具
物资管理
项目管理
综合管理
12. 发布状态代码 ITSS团购状态代码标识某条记录当前处于何种阶段，是流程中各参与人员沟通的工具，也是流程与流程间流转衔接的纽带。发布从被发布流程经理接受到最后被关闭，会历经各个阶段。发布处于不同的处理阶段具有不同的状态，需要不同的角色参与。以下是发布请求从接受、计划到结束的整个生命周期中的不同状态：
表格 4‑70 发布状态
序号
代码描述
1
已登记发布请求在发布系统中注册，但还未进行处理
1
已接受/计划中发布请求已经被发布流程经理接受并且进入发布计划
2
发布计划完成发布计划已准备完毕，准备进行内部（发布组）沟通确认
3
发布准备发布计划由发布经理正式签发，并进行了正式的内部沟通和准备会，开始发布设计、构建和配置活动
3
发布准备完成实施人根据发布任务进行的相应的硬件与软件的准备工作已结束
6
系统已测试实施人已完成发布所涉及到多个变更的系统集成测试
7
用户已测试用户已完成发布所涉及到多个变更的用户测试
8
待发布审批等待发布流程经理审批进入生产环境
9
发布已审批发布流程经理已审批按计划发布至生产环境，下一步开始内部人员和客户的培训 ITSS软件
10
已培训对将发布系统完成帮助台培训、维护培训、使用培训等工作
11
试点已发布试点发布工作完成
12
推广已发布推广发布工作完成
13
关闭发布关闭，关闭发布时需指定关闭代码（成功，失败）
13. 发布结束代码发布结束代码说明了发布是在何种情况下关闭的，结束代码如下：表格 4‑71 发布结束代码
序号
代码描述
1
成功发布成功完成 ITSS体系
2
部分成功在一组无关联的变更组成的发布包中，部分成功，部分回退变更或拒绝
3
失败发布不成功，执行了回退计划或被拒绝
待续http://ITIL-foundation.cn/thread-51164-1-1.html本帖关键字：ITSS ISO20000
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