持续性管理流程同各流程关系的ITSS简图分析
20150625 MONICAZHANG续上10. 持续性管理流程下图展现了持续性管理与IT服务管理其它流程的关系与数据流。 ITSS认证
IT 服务持续性管理
可用性管理
服务级别管理
运维管理 ITSS工具
变更管理
可用性标准
配置管理 ITSS考试
组成模型
安全管理
持续性计划 ITSS培训
测试结构
持续性相关检查
安全要求
SLA
IT服务相关持续性设计 ITSS团购
触发
输入
输出
需求管理
SLR
业务持续性需求
图 3‑3流程关系图
n 服务级别管理 ITIL培训持续性管理关注于发生灾难时快速恢复IT服务，并监视所需的措施和流程得以实施。 服务级别管理流程签订协议时要考虑和持续性相关设计与因素，所需措施和花费要包含在SLA中。.n 配置管理配置管理提供配置项信息以支持持续性管理的“服务弱点分析”并保存与持续性计划相关的链接。IT架构信息的基线映像应该在灾难发生或主要中断发生后协助IT环境的重建. ITSS软件 n 可用性管理持续性管理为可用性管理提供业务影响分析，可用性管理为持续性管理提供降低风险方法。n 安全管理安全管理在指定持续性计划时提供安全方面的细节要求。n 运维管理 ISO20000培训持续性管理为运维管理提供持续性计划和灾难恢复培训，反馈和演练/结果应提供给持续性管理。n 变更管理基础架构和业务变更时需要评估它们对持续性计划潜在的影响，IT和业务计划应遵循变更流程。n 容量管理 基于恢复计划，最小容量需求应在容量管理中进行计划以满足恢复过程中系统性能需求.n 财务管理持续性需求提供给财务管理进行成本分析 ITSS体系
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