monicazhang 发表于 2015-6-25 08:30:42

ITSS为各管理平台提供了哪些重要报表？

20150624 MONICAZHANG续上




5.6报表设计5.6.1    服务台报表            ITIL培训 除了标准的符合ITIL需求的报表，也可以随时利用报表工具通过JDBC数据源直接连接到流程工具后台数据库来创建所需要的报表，并放到流程工具系统中或发布到Web以便以后随时使用。以下是一些报表实例：            ISO20000培训1．关于人员工作量的分析统计报表                            ITSS培训2、事件简介总数和平均解决时间报表                      ITSS认证

5.6.2    监控报表                                     ITSS软件 –       系统性能趋势报表–       系统故障类型统计报表–       系统故障严重级别分析报表                                             ITSS体系
                ITSS团购
5.6.3    配置与资产管理报表 –       按资产类型存量统计报表–       资产状态统计报表                ITSS考试–       周期内资产变更报表–       周期内资产报废报表–       按资产使用人统计报表–       按业务统计的资产报表                                                                           ITSS工具






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