可用性ITSS管理策略包括哪些内容？
本帖最后由 monicazhang 于 2015-6-24 09:22 编辑20150624MONICAZHANG 续上
1.管理策略
（1） 可用性管理员应编制可用性计划，确定服务的可用性目标、分析达成目标面临的风险、可用性监控的方法、可用性改进的计划等，可用性计划应经过部门领导审批。 ITSS考试
（2） 在服务级别协议和部门领导允许的情况下，可分阶段将服务纳入可用性计划的范围，但首先应将业务影响度高的服务纳入可用性计划。 ITSS工具
（3） 应持续了解和收集来自监管机构、业务部门的可用性要求，当外部要求或服务发生变更时，应重新回顾可用性计划的适宜性。 ITSS团购
（4） 应定期测量实际可用性，实际可用性根据事件记录和监控可用性确定，当监控可用性大于依据事件记录统计的可用性时，可用性管理员应向可用性经理解释两个可用性不一致的原因，协商一致的可用性作为最终认定的实际可用性。 ITSS软件
（5） 应定期对实际可用性进行分析，分析的结果用于调整可用性计划。不同业务影响度的服务的分析周期如下：
业务影响度分析周期
高每月 ITSS体系
较高每年 ITSS认证
中每年 ITSS培训
较低 每年 ITIL培训
低每年 ISO20000培训
待续：http://ITIL-foundation.cn/thread-51070-1-1.html
本帖关键字：ITSS ISO20000
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