可用性管理流程(ITSS)文档清单
本帖最后由 monicazhang 于 2015-6-24 09:30 编辑20150624MONICAZHANG
1. 概述. 4 ISO20000培训
1.1 目标. 4 ITSS培训1.2 范围. 41.3 术语定义表. 4 ITSS体系2. 角色和职责. 43. 相关要素定义. 5 ITSS工具3.1 可用性事件. 5 ITIL培训3.2 可用性分类. 53.3 可用性计算. 5 ITSS团购4. 管理策略. 65. 流程描述. 75.1 输入. 7 ITSS认证5.2 输出. 75.3 可用性管理流程. 8 ITSS考试6. 流程质量控制. 117. 相关文件. 11 ITSS软件
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