2015年第17期ITIL认证讲堂《模仿中超越--再谈ISO20000审核》录音分享
本帖最后由 happypanda 于 2015-6-24 09:35 编辑2015年第17期ITIL认证讲堂《模仿中超越—再谈ISO20000审核》录音
讲师简介" N( ^( L7 L6 I6 j9 l9 R, [+ S
谭冬梅老师是趋势引领公司高级顾问和讲师。15年以上IT领域从业经验，现任趋势引领高级顾问。主要研究领域包括： IT服务管理（ITSM）、信息安全管理(ISMS)、项目管理(PM)、软件能力成熟度模型集成（CMMI）。曾在国际500强、大型民营企业担任管理体系负责人、技术专家、项目经理、客服经理、高级讲师等职位。对IT服务管理、信息安全管理、软件开发管理、项目管理、客户服务管理等领域有丰富的理论和实践经验。服务的行业包括：通信、银行、证券、能源等，曾负责及参与多个知名企业，银行数据中心的IT服务管理体系和信息安全管理体系认证实施项目
介绍
ISO20000 是世界上第一部针对信息技术服务管理（IT Service Management）领域的国际标准，ISO20000信息技术服务管理体系标准代表了被广泛认可的评估IT服务管理流程的原则的基础。该标准定义了一套全面的、紧密相关的服务管理流程
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在线录音programs/view/D4brcdjxErk/
很多朋友提出听不到录音，有两个可能：
1.你的IE问题
2.也有可能是你的flashplayer的版本低了
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广而告知：专家讲堂改成8点半开始！相应内容往后延，绝对不缩水！
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如何使用YY收听专家讲堂？(包括手机收听方法！）http://ITIL-foundation.cn/thread-35459-1-1.html
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往期录音总贴: http://ITIL-foundation.cn/thread-32695-1-1.html
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调查地址：http://ITIL-foundation.cn/thread-33143-1-1.html
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ITIL培训基地专家风采汇总（2014年度） http://ITIL-foundation.cn/thread-35681-1-1.html
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