redboy 发表于 2011-10-10 08:33:35

认证研究下

yang__0313 发表于 2011-11-3 12:49:40

怎么链接都打不开，希望斑竹看看什么问题？谢谢~

admin 发表于 2011-12-3 15:55:02

呵呵好

jkey6 发表于 2012-1-13 17:39:37

ITIL，全称Information Technology Infrastructure Library，通常被译为“信息技术基础架构库”。它是英国中央计算机和电信局CCTA（现在已并入英国商务部）于80年代中期开始开发的一套针对IT 行业的服务管理标准库。在它的最新版2.0版中，ITIL主要包括六个模块，即业务管理、服务管理、ICT基础架构管理、IT服务管理规划与实施、应用管理和安全管理。其中服务管理是其最核心的模块，该模块包括“服务提供”和“服务支持”两个流程组（有关这两个流程组的介绍请参阅后文的介绍）。

xuwei_itil 发表于 2012-3-27 18:46:21

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