ITSS三级设备监控指标图析
20150617 MONICAZHANG续上附件五 三级设备监控指标表 14‑1 三级设备监控指标 ITSS认证
编号KPI_IDKPI名称KPI描述数据类型指标级别采样间隔建议阈值
PN网络设备
1PN-01-01网元状态网络中各网元运行的UP/DOWN状态字符型（U/D）高5分钟DOWN
2PN-01-02设备端口状态网元设备的各端口的UP/DOWN状态 ITSS培训 字符型（U/D）高5分钟DOWN
3PN-01-03网络链路状态在信息网网络中，网络链路状态是通过网络设备状态间接获取。包含：链路通/断两种状态字符型（U/D）高5分钟断开
4PN-02-02CPU负载网元的CPU负载数值型高10分钟> 85%
5PN-02-03MEM利用网元的内存利用率数值型高10分钟> 85%
6PN-04-04端口物理地址网络设备端口固化的物理地址字符串高1月
7PN-04-05端口IP地址网络设备端口配置的IP地址以及其掩码字符串高1月
8PN-04-07物理端口是否真正存在的端口逻辑型高1月
9PN-05-02端口状态端口的状态（UP/DOWN）数值型高5分钟DOWN
10PN-05-15总错包量端口总的错包量数值型高30分钟>1
11PN-05-16出错包量端口发送错包量数值型高30分钟>1
12PN-05-21总带宽占用比端口出/入带宽的利用率数值型高30分钟> 85%
13PN-05-22出带宽占用比端口发送的带宽利用率数值型高30分钟> 85%
14PN-05-23入带宽占用比端口接收的带宽利用率数值型高30分钟> 85%
PL网络链路 ITIL培训
15PL-01-08速率（上行）线路上行方向的最大传输速率数值型高1月
16PL-01-09速率（下行）线路下方向的最大传输速率数值型高1月
17PL-02-02线路状态线路的状态（UP/DOWN）数值型高5分钟DOWN
18PL-02-03总比特流量线路的总传输速率数值型高30分钟
19PL-02-06总单播帧流量线路的总的单点帧吞吐速率数值型高30分钟
20PL-02-15总错包量线路总的错包量数值型高30分钟>1
21PL-02-21总带宽占用比线路出/入带宽的利用率数值型高30分钟> 85%
PH主机设备 ISO20000培训
22PH-01-01主机状态主机运行的UP/DOWN状态字符型（Y/N）高5分钟DOWN
23PH-01-02主机内置盘的运行状态主机的内置盘是否正常字符型（Y/N）高5分钟异常
24PH-01-03主机网卡状态该主机网卡的工作状态字符型（Y/N）高5分钟异常
25PH-01-04主机当前用户连接主机当前不同用户的连接进程数量结构高5分钟
26PH-01-05关键应用进程状态关键应用进程是否工作正常（关键进程由用户指定）结构（多行记录）高5分钟DOWN
27PH-02-01CPU使用率用户CPU时间百分比和系统CPU时间百分比的平均值。数值型高10分钟> 90%
28PH-02-02CPU运行队列中进程个数CPU运行队列中进程个数数值型高10分钟
29PH-03-01内存的使用率主机内存的使用量与内存总量的比值 ITSS体系数值型高10分钟> 90%
30PH-03-02内存交换页换进量内存交换页的换进数量数值型高10分钟
31PH-03-03内存交换页换出量内存交换页的换出数量数值型高10分钟
32PH-04-01磁盘空间使用比率磁盘的已使用空间与磁盘总空间的比率数值型高1小时> 90%
33PH-05-01文件系统名称文件系统的标示称字符型高1小时
34PH-05-02文件系统的总空间主机文件系统总的可用量数值型高1小时
35PH-05-03文件系统使用比率文件系统已使用的空间与总空间的比值数值型高1小时> 90%
36PH-06-01文件名称文件名称（含路径）字符串高1小时
37PH-06-02状态存在/不存在逻辑型高1小时不存在
38PH-06-03大小文件的大小（兆字节）数值型高1小时
39PH-07-03占用CPU时间进程单位时间在CPU中运行的时间数值型高5分钟
40PH-07-04进程状态进程状态包括运行，等待，阻塞，挂起，停止字符型高5分钟停止、挂起
41PH-07-07进程名称进程名称 ITSS软件字符型高5分钟
42PH-07-10进程运行时长进程已运行的时间时间型高10分钟
43PH-07-11进程的规模进程占用内存的空间大小数值型高10分钟> 70%
44PH-08-01主机名主机的标识字符型高1月
45PH-08-02主机地址主机的IP地址数值型高1月
46PH-08-04主机类型指是哪种类型的机器,比如UNIX则指明是IBM还是HP等结构型高1月
47PH-08-05主机CPU个数指主机配置了多少个CPU数值型高1月
48PH-08-06主机内存大小指主机的物理内存容量数值型高1月
49PH-08-07主机操作系统版本操作系统的版本号和位数（32/64） 字符型高1月
50PH-08-08内置硬盘的大小描述主机内置硬盘的容量字符型高1月
PD数据库
51PD-01-01数据库状态数据库所处状态，0-正常，1-DOWN，2-只读，3-恢复数值高5分钟= 1
52PD-02-01数据库告警信息数据库产生的告警信息和通过数据库的各种日志文件经过信息的过滤筛选产生的警告信息字符高5分钟
53PD-03-02可用表空间大小该表可用空间的大小数值高1小时
54PD-03-03表空间使用率该表可用空间的百分比数值高1小时> 85%
55PD-04-02进程占用CPU时间进程占用CPU时间数值高1小时
56PD-04-03占用内存大小进程的占用内存大小数值高1小时> 85%
57PD-05-02共享内存使用百分比共享内存已经利用的部分占总体的百分比 ITSS软件数值高1小时> 90%
58PD-05-03共享内存的读写命中率共享内存的读写命中率数值高1小时
59PD-08-02碎片程度该表空间的碎片程度百分比数值高1天
60PD-10-03利用情况其对应空间利用的百分比数值高1小时 > 90%
61PD-10-04竞争情况数据库日志空间或回滚段数据快等待操作占总操作的百分比情况可以其显示竞争情况数值高1小时
PM中间件
62PM-01-04服务器状态当前服务器是否激活字符型高10分钟
63PM-05-04ORB线程池利用率ORB线程池使用百分比数值型高30分钟>90%
64PM-05-05Web线程池利用率Web容器线程池使用百分比数值型高30分钟>90%
65PM-07-11回滚的事务总数回滚的事务总数数值型高30分钟
66PM-07-12超时的事务总数超时的事务总数数值型高30分钟
67PM-08-02Socket访问比率用于提供Socket访问的线程比率字符型高30分钟
68PM-09-01服务器状态服务器启动和关闭字符型高5分钟DOWN
69PM-09-02配置属性状态服务器配置属性是否修改字符型高1天
70PM-09-03日志告警应用服务器日志异常信息字符型高5分钟
71PM-10-01响应时间Web站点的响应时间数值型高10分钟
72PM-10-04404错误数找不到文件的错误数数值型高10分钟
PS存储管理
73PS-01-01存储阵列状态存储阵列是否处于运作状态，即UP/DOWN状态 ITSS团购字符型（U/D）高10分钟DOWN
74PS-01-02硬盘状态硬盘是否出现物理或逻辑损坏逻辑型（T/F）高10分钟异常
75PS-01-03热备盘状态热备盘是否已接管逻辑型（T/F）高10分钟异常
76PS-01-04存储CACHE状态企业级存储内部用作数据读写CACHE的内存硬件是否出现异常逻辑型（T/F）高10分钟异常
77PS-01-05磁盘适配卡状态存储内的磁盘适配卡是否出现异常逻辑型（T/F）高10分钟异常
78PS-01-06磁盘通道状态磁盘适配卡上每个磁盘通道是否有异常逻辑型（T/F）高10分钟异常
79PS-01-07主机通道卡状态存储内的主机通道卡是否出现异常逻辑型（T/F）高10分钟异常
80PS-01-08主机通道状态主机通道卡上每个主机通道是否有异常逻辑型（T/F）高10分钟异常
81PS-01-09其它部件状态其它可被监控部件是否有异常；如：风扇、电源模块等逻辑型（T/F）高10分钟异常
PB备份管理
82PB-01-01备份服务进程状态构成备份服务器各进程的RUN/STOP状态字符型高5分钟STOP
83PB-01-02备份进程状态进行数据备份的进程RUN/STOP状态字符型高5分钟STOP
84PB-01-03备份结果备份能否正常完成逻辑型高10分钟异常
PV标准应用服务
85PV-01-01WEB端口状态WEB端口是否打开字符型（Y/N）高10分钟DOWN
86PV-01-02HTTP回应码状态HTTP回应码是否正常字符型（Y/N）高10分钟异常
87PV-02-01FTP端口状态FTP端口是否打开字符型（Y/N）高10分钟DOWN
88PV-02-04文件监测验证文件是否存在结构高10分钟
89PV-03-01SMTP服务工作状态监测SMTP服务工作状态，是否可以通过指定账户正常发送邮件字符型（U/D）高10分钟DOWN
90PV-05-01DNS服务端口状态DNS服务端口是否打开字符型（U/D）高10分钟DOWN
91PV-05-02DNS服务状态监测DNS服务状态，DNS服务是否运行正常 ITSS工具字符型（U/D）高10分钟DOWN
92PV-06-01LDAP服务状态监测LDAP服务是否工作正常字符型（U/D）高10分钟DOWN
93PV-07-01DHCP服务端口状态DHCP服务端口是否打开字符型（U/D）高10分钟DOWN
94PV-07-02DHCP服务状态监测DHCP服务状态，DHCP服务是否运行正常字符型（Y/N）高10分钟DOWN
95PV-08-01TCP连通性通过对应用提供的TCP连接端口进行连接测试字符型（Y/N）高10分钟N
PA其他应用 ITSS考试
96PA-01-01Domino服务端口Domino服务端口是否打开字符型高5分钟DOWN
97PA-01-02Http服务端口Http服务端口是否打开字符型高5分钟DOWN
98PA-01-03关键服务进程关键服务进程是否激活字符型高5分钟DOWN
99PA-01-07等待处理的邮件数邮件队列中等待处理的邮件数数值型高30分钟
100PA-01-13邮件路由状态邮件路由是否正常 字符型高5分钟DOWN
101PA-01-14Domino群集管理软件运行状态Domino群集管理软件是否正常字符型高5分钟DOWN
102PA-01-15日志检查Domino服务日志异常信息检查结构高5分钟异常
待续http://ITIL-foundation.cn/thread-49178-1-1.html
本帖关键字：ITSS ISO20000
页:
[1]