ITSS性能数据模型中的设备指标详解
20150617 MONICAZHANG续上10.2.2PL网络链路
8.4.9.6 网络链路配置属性表 10‑6 网络链路配置属性指标 ITSS体系
编号KPI_IDKPI名称KPI描述数据类型指标级别采样间隔建议阈值
1PL-01-01编号线路的唯一编号数值型低1月
2PL-01-02名称线路名称字符串低1月
3PL-01-03描述线路的描述字符串低1月
4PL-01-04起点端口线路的起始的端口编号数值型低1月
5PL-01-05终点端口线路的终点 的端口编号数值型低1月
6PL-01-06类型线路类型数值型低1月
7PL-01-07方向线路的方向数值型低1月
8PL-01-08速率（上行）线路上行方向的最大传输速率数值型高1月
9PL-01-09速率（下行）线路下方向的最大传输速率数值型高1月
10PL-01-10等级线路的管理等级数值型低1月
ITSS软件
8.4.9.7 网络链路状态表 10‑7 网络链路状态指标
编号KPI_IDKPI名称KPI描述数据类型指标级别采样间隔建议阈值
1PL-02-01线路编号线路一编号数值型低1月
2PL-02-02线路状态线路的状态（UP/DOWN）数值型高5分钟DOWN
3PL-02-03总比特流量线路的总传输速率数值型高30分钟
4PL-02-04上行比特流量线路上行的比特速率数值型中30分钟
5PL-02-05下行比特流量线路下行的比特速率数值型中30分钟
6PL-02-06总单播帧流量线路的总的单点帧吞吐速率数值型高30分钟
7PL-02-07上行单播帧流量线路上行单点帧的速率数值型中30分钟
8PL-02-08下行单播帧流量线路下行单点帧的速率数值型中30分钟
9PL-02-09总广播帧流量线路的总的广播帧吞吐速率数值型低30分钟
10PL-02-10上行播帧流量线路上行广播帧的速率数值型中30分钟
11PL-02-11下行广播帧流量线路下行广播帧的速率数值型中30分钟
12PL-02-12总包量线路总的丢包量数值型低30分钟>1
13PL-02-13上行丢包量线路上行包的丢失量数值型中30分钟>1
14PL-02-14下行丢包量线路下行包的丢失量数值型中30分钟>1
15PL-02-15总错包量线路总的错包量数值型高30分钟>1
16PL-02-16上行错包量线路上行错包量数值型中30分钟>1
17PL-02-17下行错包量线路下行错包量数值型中30分钟>1
18PL-02-18总帧长度线路的平均帧长度数值型低30分钟
19PL-02-19上行帧长度线路上行的帧的平均字节数 ITSS团购数值型中30分钟
20PL-02-20下行帧长度线路下行的帧的平均字节数数值型中30分钟
21PL-02-21总带宽占用比线路出/入带宽的利用率数值型高30分钟> 85%
22PL-02-22上行带宽占用比线路上行的带宽利用率数值型低30分钟> 85%
23PL-02-23下行带宽占用比线路下行的带宽利用率数值型低30分钟> 85%
8.4.10 PH主机设备8.4.10.1 主机运行状态表 10‑8 主机运行状态指标
编号KPI_IDKPI名称KPI描述数据类型指标级别采样间隔建议阈值
1PH-01-01主机状态主机运行的UP/DOWN状态 ITSS工具字符型（Y/N）高5分钟DOWN
2PH-01-02主机内置盘的运行状态主机的内置盘是否正常字符型（Y/N）高5分钟异常
3PH-01-03主机网卡状态该主机网卡的工作状态字符型（Y/N）高5分钟异常
4PH-01-04主机当前用户连接主机当前不同用户的连接进程数量结构高5分钟
5PH-01-05关键应用进程状态关键应用进程是否工作正常（关键进程由用户指定）结构（多行记录）高5分钟DOWN
8.4.10.2 主机CPU管理指标表 10‑9 主机CPU管理指标
编号KPI_IDKPI名称KPI描述数据类型指标级别采样间隔建议阈值
1PH-02-01CPU使用率用户CPU时间百分比和系统CPU时间百分比的平均值。数值型高10分钟> 90%
2PH-02-02CPU运行队列中进程个数CPU运行队列中进程个数数值型高10分钟
8.4.10.3 主机内存管理指标 ITSS考试 表 10‑10 主机内存管理指标
编号KPI_IDKPI名称KPI描述数据类型指标级别采样间隔建议阈值
1PH-03-01内存的使用率主机内存的使用量与内存总量的比值数值型高10分钟> 90%
2PH-03-02内存交换页换进量内存交换页的换进数量数值型高10分钟
3PH-03-03内存交换页换出量内存交换页的换出数量数值型高10分钟
8.4.10.4 主机磁盘管理指标表 10‑11 主机磁盘管理指标
编号KPI_IDKPI名称KPI描述数据类型指标级别采样间隔建议阈值
1PH-04-01磁盘空间使用比率磁盘的已使用空间与磁盘总空间的比率数值型高1小时> 90%
ITSS认证
8.4.10.5 主机文件系统管理指标表 10‑12主机文件系统管理指标
编号KPI_IDKPI名称KPI描述数据类型指标级别采样间隔建议阈值
1PH-05-01文件系统名称文件系统的标示称字符型高1小时
2PH-05-02文件系统的总空间主机文件系统总的可用量数值型高1小时
3PH-05-03文件系统使用比率文件系统已使用的空间与总空间的比值数值型高1小时> 90%
ITSS培训
8.4.10.6 主机文件管理指标（关键文件）表 10‑13 主机文件管理指标
编号KPI_IDKPI名称KPI描述数据类型指标级别采样间隔建议阈值
1PH-06-01文件名称文件名称（含路径）字符串高1小时
2PH-06-02状态存在/不存在逻辑型高1小时不存在
3PH-06-03大小文件的大小（兆字节）数值型高1小时
8.4.10.7 主机进程管理指标（关键进程）表 10‑14 主机进行管理指标 ITIL培训
编号KPI_IDKPI名称KPI描述数据类型指标级别采样间隔建议阈值
1PH-07-01进程ID进程的标示符字符型中10分钟
2PH-07-02父进程ID父进程的标示符字符型中10分钟
3PH-07-03占用CPU时间进程单位时间在CPU中运行的时间数值型高5分钟
4PH-07-04进程状态进程状态包括运行，等待，阻塞，挂起，停止字符型高5分钟停止、挂起
5PH-07-05控制进程的终端运行进程的终端名字符型中10分钟
6PH-07-06进程用户名运行进程的用户名字符型中10分钟
7PH-07-07进程名称进程名称字符型高5分钟
8PH-07-08进程用户组ID运进程用户组的ID标志字符型中10分钟
9PH-07-09进程开始时间进程启动的时间时间型中10分钟
10PH-07-10进程运行时长进程已运行的时间时间型高10分钟
11PH-07-11进程的规模进程占用内存的空间大小数值型高10分钟> 70%
ISO20000培训
8.4.10.8 主机配置信息表 10‑15 主机配置信息指标
编号KPI_IDKPI名称KPI描述数据类型指标级别采样间隔建议阈值
1PH-08-01主机名主机的标识字符型高1月
2PH-08-02主机地址主机的IP地址数值型高1月
3PH-08-03主机用户信息主机用户的名称，目录等结构型中1月
4PH-08-04主机类型指是哪种类型的机器,比如UNIX则指明是IBM还是HP等结构型高1月
5PH-08-05主机CPU个数指主机配置了多少个CPU数值型高1月
6PH-08-06主机内存大小指主机的物理内存容量数值型高1月
7PH-08-07主机操作系统版本操作系统的版本号和位数（32/64）字符型高1月
8PH-08-08内置硬盘的大小描述主机内置硬盘的容量字符型高1月
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