告警和性能数据规则需具备ITSS的唯一性
本帖最后由 monicazhang 于 2015-6-18 15:28 编辑20150617 MONICAZHANG续上
4.4.3 统一告警编码规则通过统一告警编码能够在全国范围内唯一的确定告警源，告警编码将遵循如下规则：网省＋地市＋告警分类＋告警细目 ISO20000培训 其中，网省及地市的编码采用与基本对象一致的编码。告警分类的编码根据监控对象的类别进行划分，而告警细目原则上与“附件一 数据模型设计 10.2性能数据模型”中的监控采集指标存在一一对应的关系。关于告警分类与告警细目的分类方式举例如下： ITIL培训 表 4‑4 告警编码规则表
告警类别
告警参数
系统类告警操作系统类UNIXUnix 主机运行状态Unix CPUUnix内存Unix 磁盘Unix文件系统Unix 文件Unix 关键进程 ITSS培训…
LinuxLinux CPULinux内存Linux文件系统…
WindowsWindows CPUWindows内存Windows磁盘Windows系统服务…
……
数据库类OracleOracle数据库监控指标相关告警
DB2DB2数据库监控指标相关告警
SybaseSybase数据库监控指标相关告警
SQL_ServerMicrosoft SQL Server数据库监控指标相关告警
…… ITSS认证
Other其他数据库
中间件类WebSphereWebSphere中间件相关告警
WebLogicWeblogic中间件相关告警
TuxedoTuxedo中间件相关告警
MQMQ中间件相关告警
……
Other其他中间件
存储备份类存储硬件类告警存储硬件设备产生的告警
备份软件类告警使用存储备份软件提供的告警信息
……其他存储备份类告警
网络类告警网络设备设备状态设备状态相关告警，包括设备端口状态，SNMP服务状态，设备运行状况，设备配置状态等
设备性能设备性能相关告警，包括设备的CPU、内存等性能指标，端口流量等性能数据门限相关的告警
网络链路链路状态链路状态相关告警，包括链路连通性，链路准确性 ITSS考试
链路性能链路性能相关告警，包括链路比特流量，广播帧流量，错包，带宽等性能数据门限告警
应用类告警标准应用服务HTTPHTTP服务相关告警
FTPFTP服务相关告警
DHCPDHCP服务相关告警
DNSDNS服务相关告警
DominoDomino服务相关告警
……其他服务告警
业务应用服务OAOA业务服务相关告警
营销营销业务服务相关告警 ITSS工具
…其他业务服务相关告警（可扩充）
其中，告警分类可以根据监控对象类别进行扩展，告警细目可以根据监控采集指标的变化进行修改或扩展。
4.4.4 统一性能数据编码规则对于性能数据模型，每一条数据均有其唯一的编码，用于区分不同种类，不同系统的数据。性能数据编码（即KPI_ID），由三个部分组成：PX-mm-nn ITSS团购 （1）P代表此数据类型为性能数据，X代表此性能数据对应的系统类型： 网络设备：PN； 网络链路：PL； 主机设备：PH； ITSS体系 数据库：PD 中间件：PM 存储设备：PS 备份管理：PB 标准应用服务：PV 其他应用：PA（2）mm为2位数字，代表属性组编码；（3）nn为2位数据，代表同一属性组内按顺序编码 ITSS软件 具体的KPI和KPI_ID的对应关系，可以参考“附件一 数据模型设计 10.2_性能数据模型”。
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