变更管理流程评估标准---ITSS
本帖最后由 monicazhang 于 2015-6-5 16:26 编辑20150605MONICAZHANG 续上
5.4.6变更风险
风险是指会影响变更成功实施的那些不确定性。当确定了一个变更时，与其相伴的风险亦同时存在。
序号风险说明
1低变更面临着无法确定的、或者是不能把握的因素较少，失败的可能性低，定义风险性为低。 ISO20000培训
2中介于低风险和高风险之间的情况。
3高变更面临着无法确定的、或者是不能把握的因素较多，失败的可能性高，定义风险性为高。比如：准备时间不足、技术上是第一次、资源不够等等。 ITIL培训
4重大指涉及影响范围很大，跨地域的影响，需要局公司干预或参与审批的变更。
5.4.6 变更状态
序号状态说明
1已登记变更单已记录 ITSS培训
2计划中变更主管正在对变更请求单进行初审检查中
3等待审批变更请求提交给变更经理或变更委员会等待审批 ITSS考试
4已批准变更经理或变更委员会已批准该变更
5进行中变更工单实施过程中 ITSS工具
6已实施相关变更工单全部实施完毕
7结束更改变更状态，结束变更 ITSS认证
5.4.7 变更结束代码
序号结束代码说明
1完全成功变更涉及内容全部实施 ITSS体系
2部分成功变更涉及内容只有部分得到实施
3取消变更请求无效被取消 ITSS团购
4拒绝CAB评估后拒绝该变更 ITSS软件
5回退后取消变更执行不成功，回退到了变更前并被取消
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