happypanda 发表于 2015-5-25 15:25:59

2015年第15期ITIL认证讲堂《SOP的标准化程序》录音分享




2015年第15期ITIL认证讲堂《SOP的标准化程序》录音
讲师简介" N( ^( L7 L6 I6 j9 l9 R, [+ S
傅盛：现就职于一级系统集成有限公司任部门技术总监，获得PMP、一级建造师、ITIL EXPERT、ITSS-IT服务项目经理及ISO9001内审员、ISO20000外审员证书。具有12年的项目管理及公司质量管理经验，参与过约1亿元的项目的项目管理和实施，熟悉PMBOK、ISO20000及ITIL，研究过OPM3及项目群、项目集管理，参与《图解ITIL》系列的文档编写，有丰富的项目管理、系统集成、质量管理、流程管理、IT服务的经验。
介绍
    余世维在他的讲座中特别提到：一个公司要有两本书，一本书是红皮书，是公司的策略，即作战指导纲领；另一本书是蓝皮书，即SOP，标准作业程序，而且这个标准作业程序一定是要做到细化和量化。那么对企业如此重要的SOP到底如何操控呢？本期讲堂我们邀请ITIL培训基地知名版主傅盛老师来和大家分享

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学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放


shaxu00 发表于 2015-5-25 17:10:57

学习，学习

bongood 发表于 2015-5-25 17:28:33

sop标准程序是很重要的。。。好好学习啦。。。。。

sleep11 发表于 2015-5-25 17:40:55

没直播听到，录制的必须学习

tf-swufe 发表于 2015-5-26 14:14:30

谢谢分享
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