孤掌难鸣，必要的问题流程与其他流程关系（ITSS标准）
20150522 MONICAZHANG
续上
7.3.4问题管理流程和其他管理流程的关系
ISO20000培训
和事件管理流程的关系问题管理流程根据事件管理流程提供的事件的详细、精确的记录信息给来定位问题及分析问题的趋势。 ITSS体系
和配置管理流程的关系 ITIL培训 需要从配置管理数据库中查询配置项的属性和配置项间的关联关系，如果配置项是一个文档，可能还包括文档的内容。
和变更管理流程的关系 ITSS软件问题管理流程可以触发变更管理流程来达到解决问题的目的。 ITSS培训
待续:http://ITIL-foundation.cn/thread-48776-1-1.html
本帖关键字：ITSS ISO20000
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