本帖最后由 bs15000 于 2011-8-23 18:05 编辑
ITIL理论与实践讨论区-IT规划
企业信息化决策要点面交错
“点”与“面”的矛盾——企业信息化决策中的博弈
云时代的 ITSM 和 ITIL
IT服务——战略为王
有线BOSS2.0规划的思考 （2票）
IT规划和组织的控制
IT能够领导吗？
建设IT门户加强IT管控
CIO如何创建IT业务服务？
IT规划与企业战略的最佳距离
转：正确量化IT服务管理的实际操作步骤
IT集成服务企业如何建立IT服务管理体系？
信息化绩效评估方法论
转：改进IT服务管理流程17步
尝试引入ITIL 探索中打造全新理念IDC
本帖最后由 bs15000 于 2011-8-23 18:05 编辑
ITIL理论与实践讨论区-运维外包
我看中国IT运维之现状+【IT运维博文大赛】 （2票）
"我看中国IT运维之怪招+【IT运维博文大赛】
IT外包如何趋利避害？
IT运维服务，在人不在事+【IT运维博文大赛】
避免产品同质化 运维市场比拼服务
IT运维要念“管理经” （2票）
影响外包成功的23个关键因素（对服务提供商来说）【转帖征文】
中国电子政务运维与外包的现状、问题及对策建议
电子政务运维外包——管理与服务相伴成长（一）
电子政务运维外包——管理与服务相伴成长（二）
本帖最后由 bs15000 于 2011-8-15 13:09 编辑
ITIL理论与实践讨论区-典型案例
解析金融服务公司ITIL最佳实践研究
东风有限：用 ITIL来洗脑
百年交行:我和 ITIL有个约会
中海油做到企业数据中心容灾绿化两不误
证券公司ITIL项目的心得
阜外医院IT服务管理 实施“IT界MBA”
光大银行IT服务管理的体会
一个劳民伤财的真实ITIL实施案例
基于ITIL的云计算实施方案
ITIL理念与IT技术完美结合的实践
中小企业ITIL实施分析及步骤
ITIL理论与实践讨论区-提问与解答
关于ITIL的5本书从哪开始看呢？
服务目录的作用到底是什么？
回答群里朋友问的问题，事件管理和问题管理的区别
ITIL如何入门
关于服务台电话向ticket的转换的讨论
运维和运营的含义和区别？
日常工作中的巡检、每月的报表人工导出等属于ITIL 中的哪个流程？
本帖最后由 bs15000 于 2011-8-23 18:06 编辑
体系建设认证讨论区
ISO20000各流程一字决
ISO 20000-1_2011_中文版下载
ISO20000与ISO27001、CMMI比较分析
ITIL V2、V3与ISO20000流程比较
如何快速获取ISO/IEC 27001:2005信息安全管理体系认证
从IT风险管理的角度解读企业内控的重要性
如何建立信息安全管理体系(ISMS)
IT评估.PPT （2票）
2008-集团管控与IT服务管理_中石化.pdf （2票）
北京3.14-谷安-陈伟-从IT服务管理到IT综合管控.pdf
[原创]企业如何建立培训体系
神州数码ISO20000实施项目经验分享
某公司ISO 20000成功案例(转)
ISO20000实施项目经验交流 ---破子
本帖最后由 bs15000 于 2011-8-23 18:07 编辑
ITSM工具使用与开发讨论区
[厂家工具]ITSM流程管理工具 && IT监控工具调查，期待您的参与！
[厂家工具]市面上有哪些比较好的ITSM系统？
[厂家工具]如何评估一个好的ITSM解决方案？
[自主研发]如何看待ITSM项目与孙子兵法的深度关联
[厂家工具]ITSM：量化企业IT服务管理之道（转）
[厂家工具]BMC公司在国内发布前瞻性IT运维解决方案
[厂家工具]一种基于ITIL的银行IT运维管理系统设计
[厂家工具]惠普业务服务管理解决方案介绍 （2票）
[厂家工具]支付宝的ITSM工具选型之路
[厂家工具]企业升级服务平台软件应注意与ITIL的匹配
[自主研发]IT运维自动化正在成为趋势——【转帖征文】
[厂家工具]IT运维管理与ITSM
[厂家工具]中国业务服务管理（BSM）解决方案在重点行
[厂家工具]惠普IT服务管理解决方案
[厂家工具]ITIL：技术运行精细管理的有力工具
[厂家工具]解析如何选择ITIL监控工具
[厂家工具]“十年磨一剑”摩卡软件实现ITIL最佳实践