项目管理：处理不和谐队伍的六种方法（上）
项目管理：处理不和谐队伍的六种方法（上）作者：Eric Berkman 译者：Tina Guo 来源：TechTarget中国
【TechTarget中国原创】懒虫……万事通……背后插刀子的，这些人我们都曾经合作过，我们也都知道他们对一个团队（和团队经理）的士气和名声会造成多大的破坏。网络和系统经理并不是总是有权利拔除团队中的毒瘤，但是他们可以采取一些办法压制团队的矛盾。以下提供了六种方法帮助不和谐的团队成员更好地合作：
1.理解队员们的动机和行动方式
这可能是最简单也最重要的方法。我们通常把惹麻烦的员工比作“不好对付的人”，但是实际上并没有这种事儿，这是IT管理公司Strider & Cline Inc.的副总裁Wayne Strider的观点。他解释说：“我们真正面对的是‘我们不好对付的人’。”那些好像有问题的认识可能正是你没有花时间和精力去了解的人。
AMD Telemedicine Inc.的网络和系统负责人Josh Abrams说，每一位经理都应该努力了解事情的本来面目。Abrams建议作一些一对一的见面会，更好地了解员工的动机。“他们对目前的情况是怎么想的？可能会有相似的问题导致工作的推知。那么，不要责怪他们， 我们可以和他们商量，这样会有所帮助。”
Jon Reed认为，有些时候，员工可能会觉得很被动或者没有活力。Jon Reed是 的管理编辑，并在项目管理问题上做过多次评论。可以尝试设置个人的性能目标，并提供培训机会作为奖励措施。“网络和系统管理员都理解他们依赖现在的技术都有很好的出路。在员工技能上的投入可以很快扭转恶劣的态度。”
2.确定角色和职责
经理必须确定每个人都知道自己的角色。职责的混乱可能产生地盘争夺战。或者会导致工作不能按时完成，而且还会相互指责。Strider说，需要把每个团队成员的角色清楚地定义，这是从实际交付来说的。他说：“每个人都需要在每天结束的时候了解他的责任是什么。这和只是说说‘好，我的是什么？’有很大的区别。”可交付的工作可以策略性的交给找麻烦的员工，比如，那些借对同事傲慢掩盖自己过时技术的高级工程师。Reed 建议：“不要指控这些人的傲慢态度，而是设置一个标尺。例如‘到今年年末，我想要给你些新工作，让初级的员工做你现在的工作。’”这样就把高级员工放在了高价值的导师级角色上，让他对他的合作负责任。
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