长河 发表于 2010-12-17 09:27:56

服务支持案例学习

文件名:case+study_application+support.rar
下载地址:files/31b8e6b0-0975-11e0-867d-0015c55db73d/

畅想2000 发表于 2014-3-28 15:22:35

支持支持再支持

骨之精灵 发表于 2014-3-28 15:24:03

跟大家交流一个ITSS的概念吧：ITSS是中国信息技术服务标准工作组制定的IT服务管理的一个标准，是总结我国IT服务管理的最佳实践，并结合ITIL而推出的。是我国从事IT服务、研发、推广与应用的各类组织的指南。它规范了信息技术服务服务产品及其组成要素，从而指导IT信息化系统的建设与运维。

简单生活 发表于 2014-3-28 15:24:03

介是神马？！！
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