先锋小编 发表于 2011-7-8 14:07:27

【考题训练第四十一期】下面哪一项是供应商管理的职责?


下面哪一项是供应商管理的职责?

a)开发、协商和约定服务级别协议(SLAs)
b)开发、协商和约定合同
c)开发、协商和约定服务组合
d)开发、协商和约定运营级别协议(0LAs)

答案是哪一个，请大家帮忙分析下~

freedom 发表于 2011-7-8 14:09:57

b ba

Serendipity 发表于 2011-7-8 16:13:10

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Serendipity 发表于 2011-7-8 16:16:33

我觉得4个答案都不是太准确，供应商管理的精髓应该是管理合同，评估合同风险，确保合同符合，履行，服务管理水平要求的目标等，简单说“让服务协议可追溯，服务水平目标可管理，持续服务供应有保障”

先锋小编 发表于 2011-7-8 16:23:51

答案：b
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