[每周一问第十七期]系统融合的突破点在哪里？
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放天下大势，合久必分，分久必合。一位集团公司的ＩＴ技术总监总是唉声叹气，原因历史遗留的问题，各个生产系统都是各做各的，现在业务做大了，需要各个渠道协同作战，缺发现个个系统都是孤岛，因此就需要做系统融合，将各个系统架起沟通的桥梁，同时数据需要全部统一和融合起来。系统异构，数据异构，要融合谈何容易，各位达人，对这种情况，突破点在哪里呢？先锋小编，欢迎大家交流沟通！
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可能很多单位一开始做了很多信息化的尝试，而无暇做标准这类不出彩的工作。 我现在正在做体系融合的科研，针对体系的融合我个人觉得的确有一定的难度，每个体系都有一定的标准，而且随着体系的逐渐成熟运行，慢慢各体系都走向了成熟，融合越发困难，这时才会发现体系融合得越早越容易。
以下是我的几点理解：
1.当各体系都已逐渐成熟运行起来后，这时越发感觉体系融合的重要性和必要性，必须要融合，否则没有一套（而是多套）完整的标准要求员工具体如何执行，一个新员工进来后不知道按哪套标准工作。
2.工具方面：对工具的融合将会提出来很大的挑战。如：配置管理在ISO20000中有，在CMMI中也有，如果将其统一管理，以哪个CMDB为标准将都是一个难点部分。
3.人员方面：通过详细对各体系进行分析和对比，找出融合点，因为很多融合点是隐性的，没有详细的分析是根本无法，而且很少有专家对几个体系都融会贯通，这对人员也提出了很高的要求。
4.流程方面：由于各体系被不同的部门所运作，如ISO9000由质量管理部门、ISO20000由IT运维部门、CMMI由软件开发部门、ISO27001由基础设施部门、CCOE由ERP部门分别管理，在体系融合过程中，对部门间的合作也提出来了很高的要求，流程如何跨部门运作、如何打破部门与部门间独立运作的方式更是融合的难点。
5.再个就是根据企业的背景和特色不一样，在融合的过程中需要充分考虑这方面的因素，否则融合后体系不能真正运作起来，反而将各体系都一棒子打死了。