易维帮助台安全管控 特性
易维帮助台作为一体化的IT运维管理软件，远程协助功能当然必不可少，但是当用户在被远程时，安全是其考虑的首要因素，因此，易维帮助台设置了完善的安全管控机制，通过用户隐私保护，事件追踪记录，操作自动录像等功能，在保护用户信息安全的同时，也保护了工程师权益，增加双方的信任。具体来讲，安全涉及两个方面，一是被服务对象的数据信息的安全，二是服务提供商的责任风险，安全隐患源自具体实施服务的技术人员的不良行为，与远程方式还是现场物理接触的方式没有必然的联系。 服务人员的行为需要流程来引导和规范来约束，但离开易维帮助台这样的服务交付工具，流程和规范恐怕都是浮云。
易维帮助台与其他远程控制软件的显著不同就在于，它始终把对远程服务的安全性放在第一位，对服务过程进行全程的监控和记录。常识告诉我们现场可还原、历史可追溯是对一切不良行为最有力的约束。如果这个问题改成“如何保证IT服务的安全性”，答案应该是避免无凭无据或者自填工单式的现场服务，尽量利用易维帮助台来交付服务。 普通用户出于对网络技术的恐惧（无知），普遍误认为现场的操作比远程操作更安全。
安全管控特性一：完善的用户授权机制
在远程服务中，针对不同业务类型的客户，使用各不同权限机制的客户端，是易维帮助台的优势之一。客户端维C，适用与远程协助业务，当它被安装在用户的PC上的时候，会在桌面生成一个快捷图标，用户从本地桌面就可以发起服务请求而不需要访问网页。某些面向特定人群的服务，让用户使用维C比在公开的网页上提供入口按钮更加恰当，更重要的，维C可以被定制成“需要激活”模式并绑定宿主主机的硬件特征，从而限定只有能接触特定设备的用户才能发起服务请求。
工程师在开始远程操作之前必须取得用户同意，否则无法操作。对于已经做出的授权，客户随时可以一键取消，中止工程师的远程操作。
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