younilove 发表于 2015-1-13 18:36:59

服务请求如何进行分派

在对一个服务请求做Assign的时候，需要选择Team和Agent，但是这里面的选项一直是空，请问需要如何做操作才能够进行Assign操作。或者这一步操作该如何理解，我的理解是有一个服务请求，这个服务请求指派给谁谁完成？求指点

水星人 发表于 2015-1-13 20:49:21

你可能遗忘了配置delivery mode交付模式

Scorpion 发表于 2015-5-18 14:47:37

求详细的交付模式配置过程，各种尝试都不成

timlee16888 发表于 2015-5-25 17:15:20

我配置了delivery mode交付模式也是一样的问题

zyhu 发表于 2015-5-26 13:20:38

交付模式配置时联系人必须选择至少一个团队，且该团队有成员。在指派时先选择这些团队，再选择团队下的成员。
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