翰纬公司作为国内IT服务管理行业的领导者，自身拥有丰富的IT服务管理咨询项目经验，并结合ITIL最佳实践，ISO20000国际标准和ITSS国家标准的理论研究成果，从2008年起，历时4年持续研发而成，具备自主知识产权的IT服务管理软件即维易IT服务管理系统（简称维易ITSM）。2010年翰纬科技因维易ITSM荣获“ITSM软件认定示范企业”荣誉。维易ITSM将全球 IT 服务管理的最佳实践经验迅速转移给国内客户，帮助客户实现 IT 服务管理的规范化和标准化；帮助 IT 部门实现自身的管理信息化、流程自动化；优化 IT 的投入和产出，提升 IT 服务能力和管理水平。维易ITSM除了通过ITIL最佳实践来指导IT运维流程优化，在产品理念及架构上更为强调IT的服务本质，为国内IT服务外包企业提供IT服务客户化、精细化管理的系统配套支持。
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