jimchen 发表于 2011-6-7 22:28:19

骑士的誓言 发表于 2011-6-10 16:09:10

怎么打开。。。

jimchen 发表于 2011-6-10 22:03:52

alex 发表于 2011-6-11 10:03:30

感谢分享

"最佳惯例"?

还是"最佳案例"?

davidyeung 发表于 2011-6-23 20:49:59

这个可以看看，不过是非常早的资料了，ITIL初期的作品，有些概念估计很多人都没见过，支持一下
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