大家谈谈好的产品,好的价格,好的服务三者之间的制约关系
如题 好的价格,能够争取到一些客户;好的产品,能够不让这些顾客失望,避免流失争取到的顾客;
好的服务,能够提高客户的品牌认同感,带来更多的生意和客户。
:) 回复 hping 的帖子
这三点对于客户来说:
1,好的产品,必定价格不好、服务很难说。
原因:如果产品很好,那必定价格就高,比如remedy等。当然这里不谈是否适合中国客户,好产品就是好产品。好的产品,核心竞争力在于产品研发,所以在服务这块很难说,服务我理解的就是持续的对客户的ITIL实施做推进作用,而不是针对产品的售后服务。但像IBM,HP这样那个的综合性IT公司,服务应该也是很好的,不过也要看你给的钱,和人。
2,好的价格,必定产品和服务就不好。
3,好的服务,价格可以好,产品可以好。
我指的服务是贯穿客户生命周期的ITIL服务,而不是针对产品的售后服务。
2,好的价格,产品及服务肯定不好。 这是一个供应链管理的问题,看你所处的整个供应是上游还是下游,处在上游,那就发展优质供应商,原材料的仓储、运输、管理等全部由供应商来做,与供应商共同发展,把供应商整合到自已的系统中来,这样的产品质量、价格、服务都可以做以最优。
如果处在供应链的下游,那就只能听别人的,老老实实低头喝水。
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