safeagle 发表于 2011-5-28 10:21:54

IT服务管理的所有流程度量工具，IT落地的法宝

理解ITIL不复杂，做好ITSM确实个长期而且细致的工作，通过每个粒度的深入研究，同时记录测量走入PDCA流程模式，ITIL才能实施的有效果！


学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放



nova628 发表于 2011-5-28 14:36:20

能不能简介一下？

mingya 发表于 2011-5-30 12:17:09

:( 重复下载了

zhdongying 发表于 2011-5-30 17:10:29

完全看不懂，十元没了:@

zyadmiu 发表于 2011-5-31 08:06:33

tks for share
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