markitil 发表于 2011-4-28 18:06:27

IT 外包企业需要哪些模块？

变更管理，事件管理，IT服务台，知识库。。。还有什么 请专家解答

nilewole2008 发表于 2011-5-1 00:37:08

hping的帖子做了很好的分析。你看看
http://ITIL-foundation.cn/forum-viewthread-tid-3898-extra-page%3D1.html

分手快乐 发表于 2014-4-6 12:40:16

跟大家交流一个ITIL的概念吧：ITIL是什么呢？它是一套IT服务管理的实践指南，是一系列的方法，是用来规范和提供IT服务的管理能力，他是从最佳实践中总结出来的。他是IT服务行业的管理方法，他通过整合IT服务与企业的业务，以提供IT对企业业务的提供与支持能力。
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