设计流程,简单而言,他就是一个工作流;包含 发起人 发起组织,服务合同,服务提供商;服务等级;解决人(服务人),解决方案提供商(也就是解决人组织)
如果是 一级工作流,用请求即可解决;比如IT常见的,维修电脑、维护服务器、重装系统、权限账号等等
如果是多级工作流,就用变更进行解决;比如 发布变更业务,更换 某个网络的硬件路由器;从发起变更 到审批变更、到 提交变更方案、执行变更方案,结束变更方案;走完流程即可
目前我们用 请求来解决 一级工作流的问题
我也是,慢慢捣鼓吧。 问到了吗?
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