《ITSS认证IT服务项目经理培训教材》_试用版_20110311-IT---IT服务项目生命周期（1）
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ITSS服务项目经理培训
ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法
ITSS服务项目经理培训——3-IT服务设计
ITSS服务项目经理培训——4-IT服务转换
ITSS服务项目经理培训——5-IT服务运营(3)
ITSS服务项目经理培训——6-IT服务改进
ITSS服务项目经理培训——7-IT服务项目类别
ITSS服务项目经理培训——9-IT服务项目管理知识体系(1)
ITSS服务项目经理培训——10-IT服务项目群管理
第 8 章 IT 服务项目生命周期
项目生命周期是按顺序排列的，而有时又是互相交叉的各项目阶段的集合。项目阶段的名称和数量取决于参与项目的一个或多个组织的管理与控制需要、项目本身的特征及其所在的应用领域。虽然项目的规模和复杂性各不相同，但不论其大小繁简，所有项目都呈现下列生命周期结构：启动项目、组织与准备、执行和监控项目工作、结束项目。
任何项目都是一个有起点、有终点的过程，IT 服务项目也不例外，项目经理需要始终对项目进行有效的管理才能保证项目的成功。同时为了完成项目，在整个项目生命周期中，项目的所有干系人都必须清楚项目管理的必要性、预期目标、方法及其各自的职责。
8.1 概 述
本章节根据 IT 服务项目的特点，将 IT 服务项目生命周期划分为项目启动、项目规划、项目执行、项目监控、项目收尾五个阶段。这五个阶段既具有按顺序排列、又具有互相交叉的特点。五个阶段的关系见下图。
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