《ITSS认证IT服务工程师培训教材》_试用版_2011_0311--信息安全与技术（1）
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ITSS服务项目经理培训
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ITSS服务项目经理培训——3-IT服务设计
ITSS服务项目经理培训——4-IT服务转换
ITSS服务项目经理培训——5-IT服务运营(3)
ITSS服务项目经理培训——6-IT服务改进
ITSS服务项目经理培训——7-IT服务项目类别
ITSS服务项目经理培训——9-IT服务项目管理知识体系(1)
ITSS服务项目经理培训——10-IT服务项目群管理
第3 章 信息安全技术
信息技术的高速发展，信息污染、信息泄漏、信息犯罪等信息安全问题也日益突出。信息安全已成为各国极为关注的问题，是一个国家的综合国力的体现，也是国民经济健康发展的保障。信息安全本身包括的范围很大，大到国家军事政治等机密安全，小到如防范商业企业机密泄露、防范青少年对不良信息的浏览、个人信息的泄露等。通常一个小的安全漏洞便可以威胁全局安全。
IT 服务工程师通过本章的学习，可掌握基本的信息安全概念及相关的安全技术。在对客户服务的过程中，IT 服务工程师通常会遇到各种各样的安全问题，通过对安全事件的判断和解决，可保证客户业务活动稳定有效的运作，同时也能提高客户对运维服务企业的信心以及满意度。
3.1 信息安全概述
信息安全是指信息网络的硬件、软件及其系统中的数据受到保护，不受偶然的或者恶意的原因而遭到破坏、更改、泄露，系统连续可靠正常地运行，信息服务不中断。它是一门涉及计算机科学、网络技术、通信技术、密码技术、信息安全技术、应用数学、数论、信息论等多种学科的综合性学科。
信息安全的实质就是要保护信息系统或信息网络中的信息资源免受各种类型的威胁、干扰和破坏，即保证信息的安全性。信息安全服务至少应该包括支持信息网络安全服务的基本理论，以及基于新一代信息网络体系结构的网络安全服务体系结构。
传统的信息安全主要是从物理层、网络层、系统层、应用层、数据层和管理层进行分层保护。
本章主要列举的相关安全技术包括：
密码技术和应用、常见网络安全技术、恶意代码防护技术、系统和应用安全、数据备份和恢复、风险评估等。
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