ITIL项目实施方法
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01 IT服务管理体系标准和方法02 IT服务管理体系项目案例03 IT服务管理体系参考文件04 ITIL 4学习认证资料05 ITIL v3理论学习06 ITIL项目实施交付物07 ITIL项目案例分享08 ITIL项目实施方法09 ITSS体系标准学习10 ITSS体系落地实践11 国际开源ITIL软件-iTop实施12 DevOps学习与实践13 信息安全管理体系标准学习14 信息安全管理体系培训讲义15 信息安全管理体系落地实践16 项目管理认证知识学习17 项目管理实践案例18 IT服务行业职业发展19 ITSM工具平台建设20 旧版综合资料下载
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IT 服务台白皮书
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好消息！ITIL落地实战培训课程现在开始接受报名
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《中国IT服务管理指南》精简版
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IT_服务管理规范-_IT服务
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ITIL认证-PMBAR联盟讲堂录音第1期 : ITSM实施方法与注意事项——杜肖辉
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如何从IT Service到IT solution(113 pages).pdf
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第二辑：可用性管理流程图解
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历史是一面镜子--ITIL2006应用现状报告
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