2023年11月ITIL4 DPI优秀学员 阳熊
EXCELLENTSTUDENT优秀学员：阳熊
大家好，我是一名从事信息系统运维的IT工程师。近期，我完成了长河老师授课的ITIL4 DPI（指导、计划、改进）专家课程的学习，这次经历对我个人和职业发展产生了重要影响。
课程收获及学习心得
ITIL4 DPI课程的核心在于培养战略级视野和思维——即持续改进不仅是一项技术挑战，更是一种文化和思维方式的转变。作为一名IT运维工程师，我经常被日常的技术问题和紧急情况所困扰。这个课程教会我如何从更宏观的视角看待问题，不仅关注当下的解决方案，更重视长期的改进和发展。
通过学习，我意识到，持续改进需要全员参与，每一个团队成员都是改进过程中不可或缺的一部分。我学会了如何在日常工作中鼓励同事提出改进建议，并将这些建议纳入我们的工作流程中。
此外，长河老师在课程上特别强调了战略性思维的重要性。我学到了如何将业务目标与IT服务管理相结合，确保我们的运维活动不仅解决当前问题，同时也支持公司的长远目标。这种宏观理念的运用使我在处理日常任务时更加注重结果的可持续性和长效性。
总结来说，ITIL4 DPI课程不仅提供了实用的工具和方法，更重要的是，它改变了我对于IT运维工作的整体理解和态度。我现在更加注重持续改进的文化建设，并且积极将这种思维方式应用于我的工作和团队管理中，以达到更高的服务质量和效率。
长河老师介绍
长河老师：
PeopleCert授权 ITIL4专家认证讲师、DevOps专家认证讲师• 前HP高级咨询顾问、前华为云计算架构师• 出版著作：《ITIL 4服务管理认证考试指南》• 出版著作：《开源IT运维管理软件 - iTop实施指南》• 出版译作：《DevOps最佳实践》
西安交大管理学硕士，20多年IT咨询和管理从业经验，ITIL和DevOps布道师，曾为招商银行、建设银行、中信证券、招商证券、广州地铁、上海地铁、上汽集团、北汽集团、广汽集团、比亚迪汽车、宝钢集团、兖矿集团、华为廊坊Openlab等组织和机构提供ITIL咨询、ITIL培训或ITSM工具落地实施服务。
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