满足业务需求并提供高质量的IT服务
满足业务需求并提供高质量的IT服务ITIL 4是一种用于信息技术服务管理的最新版本框架，它提供了一组实践方法和指南，用于组织和管理IT服务的交付和支持。ITIL 4旨在帮助组织将IT服务管理融入到整个业务战略中，并实现业务价值和客户体验的提升。应用管理是ITIL 4框架中的一个关键概念，它强调了组织在提供应用程序时的策略和最佳实践。应用管理的目标是确保应用程序能够支持业务需求，并提供高质量的服务。
IT服务管理（IT Service Management，简称ITSM）是一种管理和交付IT服务的实践方法和框架。它旨在确保IT服务能够满足业务需求，并提供高质量的服务和支持。应用管理是IT服务管理中的一个重要领域，它专注于管理和交付应用程序。应用管理的目标是确保应用程序能够满足业务需求，并提供高质量的服务和支持。
在ITIL 4中，应用管理被视为一种深入了解业务需求并将其转化为具体应用程序解决方案的方法。
应用策略定义应用程序的愿景、目标和价值，以确保应用程序能够实现业务战略和目标。应用开发和维护确保应用程序的开发和维护过程符合最佳实践，并满足业务需求。应用架构设计和管理应用程序的整体架构，包括应用程序的组件、接口和数据流。应用组合管理组织中的多个应用程序，以确保它们之间的集成和协调，实现协同效应。应用测试和验证进行应用程序的测试和验证，以确保其质量和性能满足预期。应用发布和部署规划和执行应用程序的发布和部署过程，确保在生产环境中的有效运行。应用性能管理监测和评估应用程序的性能，及时识别和解决性能问题。
服务策略定义IT服务的愿景、目标和价值，与业务战略相一致。服务设计规划IT服务的组件和流程，确保其能够满足业务需求和用户期望。服务过渡管理IT服务的交付和部署过程，确保平稳过渡到生产环境。服务运营提供和支持IT服务的日常运营，包括故障处理、变更管理和问题解决等。持续改进通过监测和评估IT服务的性能和质量，不断改进和优化服务的交付和支持。
应用管理与ITIL 4框架中的其他管理实践相互关联，将IT服务管理与应用程序的开发、维护和运营相结合，以实现更高效、高质量的IT服务交付。通过应用管理，组织能够更好地理解和满足业务需求，提供符合预期的应用程序解决方案，并为用户提供更好的体验。IT服务管理关注整个服务交付和支持的过程，而应用管理则专注于应用程序的开发、维护和运营。通过综合应用管理和IT服务管理的实践，组织能够更好地理解和满足业务需求，并提供符合预期的应用程序解决方案和IT服务。
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