总481期：玉娇龙《Sass产品利用AIGC大语言模型在IT服务管理中的实践应用》
玉娇龙《 Sass产品利用AIGC大语言模型在IT服务管理中的实践应用》11月22日（周三） | 专家分享 | 直播
本次分享，我们将从AI技术的最新进展入手，探讨其如何引发企业IT挑战，并进一步解析AIGC在这一领域的具体应用。
在AI2.0时代，AIGC技术革新了SaaS产品和IT服务管理，为企业解锁了数据处理和客户服务的新范式。这种技术通过先进的机器学习算法，使得服务系统能够自主学习、智能预测、自动化响应，从而改善决策质量和响应速度。
AIGC的介入不仅仅是提升了运维效率，还通过个性化和精准的内容生成，提高了客户互动的质量，实现了客户支持的高度定制化和规模化。它代表了IT服务管理进化的下一个里程碑，为企业带来了节约成本、优化流程和提高用户满意度的综合价值。
01课程介绍及学员收益
课程介绍本课程旨在介绍AIGC如何在SaaS和IT服务管理中如果通过引入大语言模型来提升产品的优势。我们将从AI技术的最新进展入手，探讨其如何引发企业IT挑战，并进一步解析AIGC在这一领域的具体应用，如智能辅助、智能预测、故障检测、请求处理、服务优化、知识沉淀和应用。
课程将详细阐述AIGC技术在IT服务生命周期中的应用案例，以及如何通过AIGC提升用户体验和服务质量。同时，我们将提供一套实践行动清单和关键点，指导学员理解并实施AIGC解决方案，以增强其产品的市场竞争力。
学员收益1、掌握AIGC技术在IT服务管理中的应用，以及如何利用AI提升服务效率。2、学习AIGC实践的具体步骤，包括关键实施步骤和关键点。3、获得将AIGC集成到现有IT服务产品中的实战经验，以提高竞争力和市场适应性。
02嘉宾介绍
嘉宾：玉娇龙玉娇龙老师，上海甄知科技有限公司产品总监，10余年IT服务经验，拥有多年产品设计及研发经验，涉及的领域包括SAP系统实施咨询、BPC系统实施、ITSM、敏捷组织转型、数字化服务转型与变革。
现带领团队打造基于人工智能、自动化、大数据技术以IT服务场景、ESM场景来帮助企业构建数字化服务中心的数字化产品燕千云，致力于帮助企业加速数字化转型，加速组织和技术创新，以响应市场和数字工作场所的需求。
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