讲堂回放：180期 吴军 《从业务能手到组织高手》
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本次课程准备分享一个案例，来深刻认识组织、流程与效率之间的关系，知晓公司组织设计的基本概念和理论体系，确立组织建设和流程再造的意识，掌握组织分析的常用方法和工具，应用于现实企业的组织优化、流程再造和效率改进。
二、讲师介绍吴军：毕业于西安交通大学，多年IT从业经验，先后在甲、乙方任职信息管理工程师、IT部门经理、项目经理、咨询顾问，熟悉ITIL、ITSS、ISO20000、两化融合、信息安全与审计等IT治理体系，善于利用“管理+IT”的理念来提升企业业务信息化水平，具有信息系统、系统集成实施和运维工作经历，拥有信息技术实施运维和管理背景。
专业从事IT服务管理工作期间，在IT运营维护服务等方面积累了大量的经验，主导/参与过企事业单位、组织机构的ITSM咨询和解决方案案例，参与各类IT服务管理项目数十个，项目范围包括从IT治理、服务体系规划、流程设计与工具实施落地等各个领域；在从事云计算项目市场策划与售前咨询工作期间，参与/主导完成教育、政务数十个教育云、数据交换与服务调度共享项目的项目规划与策划方案并得以采用实施。资质：ITIL Expert专家、MCITP
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