[每周一问第一期]问世间,ITIL为何物？
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（被误删除了现在重新开贴，希望对有兴趣了解的童鞋有帮助）
某次，先锋小编跟一位资深的运维工程师聊起ITIL，该工程师有丰富的运维经验，但对ITIL认识不多，工程师认为ＩＴＩＬ是阳春白雪。但却不知道，他平时做的东西却是ＩＴＩＬ的实践（不能说最佳实践，但却是很实用的实践）。
问世间，ITIL为何物，直教人望而生畏？
在这里，先锋小编代表广大初级入门者，问ＩＴＩＬ达人几个问题：
ITIL是什么？
ITIL是干什么用？
我们为什么要用ITIL？
学了ITIL对我们的收益是什么？
望各位达人畅所欲言！
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊相关导读＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
1、[每周一问]启航篇 http://ITIL-foundation.cn/thread-2459-1-1.html
2、[每周一问第一期]问世间,ITIL为何物？http://ITIL-foundation.cn/thread-3607-1-1.html
3、[每周一问第二期] ITIL，你带给我什么？ http://ITIL-foundation.cn/thread-2689-1-1.html
4、[每周一问第三期]甲方乙方，情人还是怨偶？http://ITIL-foundation.cn/thread-3018-1-1.html
chenxi24 发表于 2011-4-6 09:56 static/image/common/back.gif
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gogoat 签名没改！（更改签名可以使关键字密度更大，增加搜索引擎蜘蛛爬到的概率，使 ...
不会阿，已经改拉 回复 gogoat 的帖子
ITIL,或许离我们是很远。因为实施她不光在人力物力上花费巨大的代价，而且效果不一定好。资深运维工程师可能着眼于技术架构的某个方面。其实类似于做软件项目，架构师一般是不会意识到项目管理的，但是他却在项目管理之中。ITIL，不可谓不是运维管理最好的参考。
ITIL是实践，是经验，是信息化运行过程中，积累的教训和经验的汇总，是通用方法。拿到具体问题中，可以不一定适用。
我认为ITIL是让我们的运维工作做得更加专业的一本参考秘笈。可能对于某个人没有益处，但是他明确每个人的职责，让提供者和使用者有相同的合格判断标准。
个人的一些理解，接触ITIL也不深，希望各位指点。