朋友们看过来：北京知名金融IT服务企业诚聘高级服务管理人才
1、高级服务管理专员职责：
1. 协助上级领导制定总体服务策略，规划服务体系和管理流程、制度，规划服务产品和服务水平协议SLA，并落实到下属各业务单元和组织架构； 2. 负责对组织整体以及下属组织机构的服务运行、交付等情况进行监督、审核、评估，并提出整改意见和措施；3. 负责对服务体系和业务单元在服务运行交付中所需IT平台、工具的规划、落实；对开发、供应方进行管理、评审，以保证其满足要求；4. 负责组织、协调公司及事业部需要接受的第三方IT服务相关审核评估等；5. 负责服务体系的建设与运行质量。任职资格：教育背景：计算机、通信技术或相关专业大学以上学历。培训和资质：具有IT服务管理领域主流资质证书：ITIL等经验：IT服务行业8年以上工作经验，5年以上服务管理经验。技能：1. 具有较好的组织管理能力及沟通、协调能力；；2. 精通IT服务管理业务知识（ITIL、ISO20000、ITSS等），具备大中型IT服务企业服务体系建设、运营管理及资质认证等工作经验，并承担主要责任人角色；3、具备优秀的写作、口头语言表达和商务报告能力；4. 具备技术英语文献阅读能力；5. 热爱IT服务行业，具备高度专业精神和责任心；6. 具有自我超越、自我完善的自律精神；7. 具有良好的团队精神，能保持与上司、同事及下属的良好沟通；8. 坚韧不拔，做事有条理，驱动力、执行力强，乐于接受挑战。
2、服务专员
职责：
1. 参与规划服务体系和管理流程、制度、服务水平协议SLA，并协助落实到各业务单元和组织结构； 2. 对组织机构的服务运行、交付等情况进行监督、审核、评估，并参与整改。3. 参与公司及事业部需要接受的第三方IT服务相关审核评估，承担相应角色、任务；4. 参与服务体系质量管理。任职资格：教育背景：计算机、通信技术或相关专业大学以上学历。培训和资质：具有IT服务管理领域主流资质证书或相关培训：ITIL、ISO20000等经验：IT服务行业5年以上工作经验，2年以上服务管理经验。技能：1. 具有一定的沟通、协调能力；2. 熟练掌握IT服务管理业务知识（ITIL、ISO20000、ITSS等），具备IT服务企业服务体系建设、运营管理及资质认证等工作经验；3、具备良好的写作、口头语言表达和商务报告能力；4. 具备技术英语文献阅读能力；5. 热爱IT服务行业，具备高度专业精神和责任心；6. 具有良好的团队精神，能保持与上司、同事及下属的良好沟通；8. 做事有条理，驱动力、执行力强，乐于接受挑战。
希望IT服务领域有事业心、开拓精神的朋友加盟。
有意者请电邮简历：69401296@qq.com
wtsonline 发表于 2014-7-1 14:04 static/image/common/back.gif
工作地点也是北京？
是的 wtsonline 发表于 2014-7-1 14:24 static/image/common/back.gif
可惜了，如果是广深的俺就去试试。。。呵呵
:handshake
以后有机会再合作~ 楼主是这个公司的？还是猎头？ lyqspring 发表于 2014-7-1 15:34 static/image/common/back.gif
楼主是这个公司的？还是猎头？
公司的:handshake
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