唯品会招聘桌面维护经理（地点：广州）
各位ITIL培训基地的网友，唯品会招聘桌面维护经理（地点：广州）桌面维护经理将汇报给IT高级经理或IT总监。这个职务是一个有技术能力的部门经理(M3,带20人团队)，为全公司的所有部门（总部+外地）提供一流的桌面维护技术。职责:桌面维护经理将负责提供桌面支持，管理和培养桌面技术支持人员，提高团队效率，以期能与其他IT工程师一同合作解决与桌面系统有关的一切问题，包括Windows操作系统，云桌面，Linux，打印机，一般的上网问题等，还包括会议室设备，电话系统，视频会议等系统的日常维护和管理。同时也负责收集各部门对系统的需求等信息，并向开发部门提出开发需求。这个职务需要处理工作时间外的紧急故障，因此要求配带移动电话。
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制订与贯彻IT制度、流程以提供快速可靠，满足用户与业务需求的服务与响应。（ITIL体系的建立）；
与Helpdesk一同，保证用户满意度和保持良好的用户关系；
管理外包服务质量，减小相关费用的同时提供合理服务；
理解和收集用户和业务需求，开发或与其它部门合作开发能提高效率的工具与产品；
保证所有员工是经过职业培训的，并且有职业发展规划；
能够引导员工创新思维，领导问题根源的跟踪和解决；
制定团队目标，领导团队达成目标和实现团队的高效。定期汇报团队业绩，状态与问题
了解与参与公司的IT项目，并为提供相应支持做准备；
分析职责范围内的系统的性能，预估资源需求与风险并采取相应措施避免故障的出现；
必须具有独立工作能力，良好的口头与书面沟通能力。
技能:
全国重点大学本科以上学历，计算机，电气电子工程等专业，或相当学历.
八年以上IT工作经验，3年以上管理经验，包括IT系统与网络管理，技术支持等，必须具有桌面维护工作经验
具有良好的分析和解决问题的能力
必须具有领导能力，学习能力，工作努力
联系人：qq 535861995
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