是呀，现在就是这样一个矛盾，所以ITIL要求转变思路嘛，把IT部门转成本中心为价值中心，但是说说很简单， ...
老兄您参加过ITIL的培训没？
实话说我没参加过ITIL培训，也没深入去研究ITIL的内容，只是看了看一些书的index，从index来看感觉ITIL不是我想要的内容。
ITIL貌似是坚持以流程为导向的，提升IT服务，IT管理的方法论。对如何为企业创造价值方面以及IT价值的量化方面的方法论貌似没怎么提到。
不知道我对ITIL的认识是否错误的？
2014年要筹划去培训听听课了，不管如何深入了解下，看能否从中找到一些启发。 zhongtw 发表于 2014-1-6 11:59 static/image/common/back.gif
建议了解一下有关EA（企业架构）方面的知识，这是一个在业务和IT之间寻找和建立桥梁的一套体系和方法论。
感谢您的建议，我现在就去看看
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