2013年38期ITIL认证讲堂《ITIL-服务与流程的交响》
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主题：ITIL-服务与流程的交响 刘杰
时间：2013-12-19 20:00-22:00,
内容：
这周，我们的ITIL培训基地特邀讲师刘杰以充满历史感和诗人的角度去跟大家分享ITIL的价值，以及ITIL和服务和质量的关系，不容错过！
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讲师介绍
刘杰，网名longerwood， ITIL、CISA、CISP、系统架构师。从事信息技术行业13年，文字功底扎实，思维清晰严谨，熟悉国家有关政策、标准规范，具有丰富的项目管理、技术管理、部门管理经验，熟悉ITIL\Cobit\ISMS\CMMI\PMP等知识体系。
开放提问讨论，更多讨论议题请大家提前准备。谢谢。往期录音总贴http://ITIL-foundation.cn/thread-32695-1-1.html
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